Вопрос-ответ

 

Вопрос 1: Как узнать стоимость стеллажной конструкции «ПромСтеллаж»?

Цена каждого стеллажа индивидуальна и рассчитывается менеджером, исходя из следующих показателей:

  • типа товара, который планируется хранить;
  • высоты и размера стеллажного оборудования;
  • количества полок;
  • нагрузки на кв. метр или полку.

Эту информацию вы сообщаете менеджеру по телефону, и он проводит предварительный расчет стоимости. Точная цена стеллажа определяется через несколько минут и оформляется заказчику в виде коммерческого предложения. Если вам нужен нестандартный стеллаж, то расчет его стоимости займет несколько дней.

Вопрос 2: Где выставляется ваша готовая продукция?

Увидеть ассортимент выпускаемых нами стеллажей и конструкций вы можете на этом сайте, а также посмотреть образцы в нашем офисе: г. Москва, ул. Иркутская, д. 3. Наши компетентные менеджеры готовы проконсультировать вас лично в офисе, по телефону или через почту, помочь с выбором и заказом стеллажного оборудования.

Вопрос 3: Ваша компания – прямой производитель?

Да, наша компания «ПромСтеллаж» является производителем складских стеллажных конструкций. Уже свыше 17 лет мы проектируем, создаем, устанавливаем стеллажи различных размеров, проводим их гарантийное и послегарантийное обслуживание.

Вопрос 4: Где расположено ваше производство?

Наше производство находится в городе Электросталь Московской области. На современном немецком оборудовании, прокатных линиях мы создаем разнообразные стеллажи по индивидуальным и типовым размерам.

Вопрос 5: Каков срок изготовления стеллажей?

Срок напрямую зависит от объема и сложности заказа. В среднем это 2-4 недели. Более точные сроки вам назовет менеджер, после того как обработает вашу заявку. Обратите внимание! Мы гарантируем соблюдение оговоренных сроков и не нарушаем условий договора.

Вопрос 6: Продукция «ПромСтеллаж» доступна только под заказ или можно купить готовый стеллаж со склада?

И под заказ, и со склада! Поскольку современные стеллажи создаются в огромном ассортименте типоразмеров, все представить для продажи будет сложно. Поэтому мы обычно создаем продукцию под заказ, по замерам, необходимым заказчику. Наличие собственного производства и материалов позволяет создавать стеллажи быстро и качественно, за считанные недели. На складе у нас имеются типовые образцы популярных стеллажей, которые клиент может осмотреть и заказать.

Вопрос 7: Какие данные нужно предоставить для заказа стеллажа?

Для заказа стандартного стеллажного оборудования по типовым размерам, вам нужно просто оставить заявку и дать некоторые данные по почте или телефону.

Если у вас большой, нестандартный заказ, то для понимания работы желательно предоставить такие сведения:

  • Схему (план) складского помещения с нанесенными на нем входами-выходами, коммуникациями, оконными проемами, колоннами.
  • Требования к оборудованию (габариты/масса/упаковка грузов, частота их перемещения в складском здании).
  • Используемая спецтехника (грузоподъемность, ширина/высота коридора, высота подъема).
  • План технологических зон отгрузки, приемки, экспедиции. Если они уже есть, то нужна схема с указанием их границ и площади.
  • Ваши личные требования к готовым стеллажам.

Эти данные помогут выполнить заказ максимально точно и под ваше складское помещение.

Вопрос 8: Как быть, если нет некоторых данных?

Наши специалисты могут собрать их, дополнить информацию с нуля или только недостающие сведения. Сообщите об этом нашему менеджеру, и он запланирует выезд специалиста к вам на склад в удобное время.

Вопрос 9: Выезд специалиста «ПромСтеллаж» бесплатный?

Да, выезд и замеры вами не оплачиваются.

Вопрос 10: Как быстро изготавливаются, и сколько будут стоить нестандартные стеллажные конструкции?

Для производства нестандартных складских форм нам нужно будет переналадить оборудование. На это требуется время, поэтому срок производства и цена на готовый экземпляр будет увеличена. Она повышается на фиксированную единицу, поэтому выгоднее брать большую партию стеллажей. В этом случае стоимость одной нестандартной конструкции повышается совсем незначительно. Более подробную информацию по срокам/ценам вы узнаете у нашего менеджера.

Вопрос 11: К полу или к стенам будут крепить ваши стеллажные объекты?

По паспорту и ГОСТу к полу крепятся промышленные (консольные, паллетные, мезонинные, набивные) стеллажные конструкции. На ровный (без уклона) пол без крепления могут быть установлены стеллажи, которые не предполагают большой нагрузки и высоты.

Но в любом случае, необходимо согласование с поставщиком, с отметкой на паспорте стеллажной конструкции.

Вопрос 12: Как стеллажные конструкции «ПромСтеллаж» прикрепляются к полу?

В этом случае применяются анкеры 60-120 мм. Они имеют распорную втулку, крепят надежно, поэтому дополнительного прикрепления к стенам не нужно.

Вопрос 13: Есть особые требования к складам, где размещаются стеллажи?

Да, есть! Первое и основное условие - высококачественный «промышленный пол», твердый, ровный, уклон не больше 0,002 (ГОСТ 16140-77). Другие требования указываются в приложении-инструкции и спецификации конкретного стеллажа. Также учитывайте, что для сборки и установки стеллажного оборудования нужно хорошее освещение и простор.

Вопрос 14: Для монтажа легких стеллажных форм тоже такие требования?

Специальный «промышленный пол» в случае установки стеллажного оборудования полочного типа не требуется. Но твердый ровный пол с уклоном не больше 0,002 необходим.

Вопрос 15: А если пол окажется недостаточно ровным?

В этом случае необходимо использовать выравнивающие опорные пластины, специальные приспособления, которые помогут провести монтаж в таких условиях.

Вопрос 16: У вас есть гарантия на стеллажи?

На продукцию компании «ПромСтеллаж» выдается гарантия не менее 24 месяцев. При соблюдении правил эксплуатации и полном техническом освидетельствовании в нашей компании, гарантия увеличивается до 60 месяцев.

Вопрос 17: Ваша продукция сертифицирована?

Качество нашей продукции подтверждено сертификатом Госстандарта России, а также ISO 9001. Кроме того, в пользу нашего стеллажного оборудования говорят отзывы благодарных клиентов, наша репутация серьезного и ответственного производства.

Вопрос 18: Какие есть формы оплаты в «ПромСтеллаж»?

Для физических лиц - наличный расчет в нашем офисе по факту изготовления продукции. Для юридических лиц – безналичная оплата.

Вопрос 19: Какие схемы оплаты вы можете предложить клиентам?

В «ПромСтеллаж» можно выбрать подходящую схему – оплата по факту монтажа, предоплата или договор лизинга.

Вопрос 20: Как верно определить тип стеллажной конструкции среди представленного ассортимента?

На этот выбор влияют: особенности помещения, тип грузов, используемой техники на вашем складе. Оптимальный выбор стеллажей для вашего помещения могут подсказать наши специалисты. Оставьте заявку, укажите нужное оборудование и другие данные и дождитесь звонка нашего специалиста, который поможет определиться.

Вопрос 21: Вы доставляете стеллажное оборудование в регионы РФ?

Да, доставка продукции «ПромСтеллаж» осуществляется по всей территории страны. В регионы доставка выполняется транспортной компанией, которую подбирает менеджер вместе с заказчиком. Сроки и цена транспортировки рассчитываются отдельно и формируются, исходя из габаритов стеллажа. По желанию, возможен самовывоз продукции.

Вопрос 22: У вас есть услуга установки стеллажей «под ключ»?

Да, есть! Особенно рекомендуем ее на ответственных, крупных проектах, когда вся эксплуатация будет напрямую зависеть от качества установки стеллажей. Все параметры установленных стеллажей при сдаче объекта проверяем на соответствие ГОСТ Р 55525-2017.

Вопрос 23: Ваши монтажники экипированы всем необходимым?

Да, у нас есть все: современное оборудование, снаряжение, экипировка, спецодежда для выполнения высотных работ. Специалисты имеют допуск, что позволяет профессионально выполнять поставленные задачи.

Вопрос 24: Нестандартные стеллажи тоже устанавливаются «под ключ»?

Да, причем мы доставим все необходимое для работы: дополнительные леса, освещение, генератор, специальные инструменты, подъемную технику, другие устройства и приборы.

Вопрос 25: Подготовка рабочих-монтажников в «ПромСтеллаж» на достаточном уровне?

Да, это одно из важнейших условий грамотной установки конструкций любой сложности. Каждый специалист нашей монтажной бригады подтвердил свою высокую квалификацию, имеет допуск и все разрешения. Монтаж производится по современным нормативам и с учетом требований органов контроля.

Вопрос 26: Что вы скажете насчет использования бывших в употреблении стеллажных конструкций?

Мы считаем это нецелесообразным по нескольким ключевым причинам. Первая – срок эксплуатации стеллажей 10 лет, в соответствии с ГОСТ Р 55525-2017. Именно поэтому сразу нужно обращать внимание, сколько б/у стеллажи уже прослужили, внимательно изучать их паспорт, инструкцию и сертификат соответствия. Второе – важно знать, была ли эксплуатация нормальной, равномерно ли распределялся груз, не было механических повреждений, пределов нагрузки? Все это влияет на состояние стеллажного оборудования! Именно поэтому лучше сразу выбрать новые стеллажи с гарантией, чтобы быть застрахованным от неприятных «неожиданностей».